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多角経営とは、複数の事業領域において経営を行うことであり、企業のリスクを分散し、安定した収益を確保する手法です。このような経営戦略において、顧客ロイヤルティの向上は非常に重要な要素となります。顧客ロイヤルティとは、顧客が特定の企業やブランドに対して持つ信頼感や愛着心のことを指し、これが高まることで顧客のリピート購入やブランドの推奨が期待できます。
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